Bytte & Retur


Bytte

Ønsker du å bytte en vare kjøpt i nettbutikken, sender du varen i retur innen 14 dager og legger inn ny ordre for å få tilsendt ny farge/størrelse. Ditt første kjøp vil bli behandlet som vanlig retur, se mer informasjon under.

Spørsmål kan sendes til [email protected]


Retur

Retur må gjøres innen 14 dager etter mottatt vare. Returnerte varer må være ubrukt og fullstendig med alt av tilbehør, etiketter samt være pakket i orginalemballasjen.

  • Fyll ut angrerettskjema og legg det med varen som skal returneres.
  • Bestill retur med PostNord og bruk returkode: HØYEM https://my.postnord.no/return
  • Returetiketten må printes og plasseres godt synlig på pakken. Lever pakken til nærmeste PostNord innleveringssted.
  • Forbruker må dekke returkostnadane (jf. Angrerettlova § 15, første ledd). Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottak. Merk at fraktkostnaden på 149 kr vil bli trukket fra refusjonsbeløpet.

Spørsmål kan sendes til [email protected]


Angrerett

Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp i HØYEM sin nettbutikk. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firma eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomheten (jf. Angrerettlova § 6, punkt e).» Angreretten gjelder ikke dersom varene ikke kan leveres tilbake i samme tilstand og mengde, og skade eller svekking skyldest uforsiktighet eller manglende omsorg fra forbrukerens side (jf. Angrerettlova § 12, punkt a). Varene må være ubrukte og returneres i originalemballasje med alle merkelapper på. Angrerettskjema blir sendt per e-post sammen med ordrebekreftelsen. Du må benytte angreretten innen 14 dager fra du mottar pakken.


Feil eller defekt vare!

Dersom du mottar varer som ikke er tilsvarande det du har bestilt, eller er skadet/defekt vil vi erstatte det eller refundere det du har betalt. Dette må varsles ved å sende oss en e-post til [email protected] innen rimelig tid etter at du har mottatt varene. Skaden eller feilaktig leverte varer må returneres til oss (med mindre vi informerer deg om at retur ikke er nødvendig). Returnerte varer må være ubrukt og fullstendig med alt av tilbehør, etiketter og være pakket i orginalemballasjen. Kostnadane ved returporto vil bli betalt av oss og vil bli refundert til din konto.